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璧山局“五措并举”扎实做好消费维权工作

来源:璧山县消委会 2013-7-16 9:05:06 关注度:18007次

璧山局“五措并举”扎实做好消费维权工作

    今年以来,璧山局暨县消委会始终坚持以科学发展观为统领,认真履行“七项职能”,积极采取措施,为消费者排忧解难,扎实有效地推进和落实消费维权工作。

    一是强化主题宣传。该局紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题,认真组织各分会开展消费教育和指导工作,及时发布消费提示,引导消费者理性、科学合理消费,避免消费纠纷的发生。上半年共发布消费提示11条,编辑上报工作动态及典型案例51条。

    二是落实消费维权。为进一步强化工作职能,该局在消费维权工作中,注重解决消费者的热点、难点问题,及时解决各类消费投诉纠纷。上半年共受理消费者投诉119件,解决119件,解决率100%,为消费者挽回经济损失1.2万余元,接待来访、接受咨询254人次。

    三是开展培训活动。针对“一会两站”工作人员和“义务监督员”维权理论知识不能彻底满足消费维权工作需要的实际情况,该局有针对性地开展2期义务知识培训,受训人数高达240人/次,充分调动各方面的积极性,进一步提高维权工作水平和技能。

    四是组织消费体验。积极开展国民消费教育进乡镇、进社区、进学校、进企业活动,通过形式多样的讲解,送去更多消费维权知识,并于今年5月经市消委会备案,在重庆西豪百事达汽车销售服务有限公司设立璧山县国民消费教育基地。

    五是加强课题调研。针对新型、难点的消费环境,积极组织开展课题调研活动,适应新形势下消费维权工作新局面。上半年,该局通过调研向《重庆消费维权》和315论坛投稿11篇理论调研文章

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