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璧山县消委会深入推进"诉调对接"工作机制不断提升消费维权效能

来源:璧山县消委会 2011-9-27 16:17:49 关注度:44190次

    自2010年12月,璧山县人民法院与县消委会签约《消费纠纷案件诉讼与调解对接工作机制协议》以来,县消委会积极拓展“诉调对接”工作思路,将消委会调解融入到社会大调解中,努力构建多元化消费纠纷解决机制,切实维护广大消费者的合法权益,为建设“平安璧山”、促进社会和谐做出积极贡献。

 

    目前,“诉调对接”工作取得初步成效,消委会维权效能不断提升。一是“诉调对接”机制实现法院与消委会消费纠纷解决机制功能互补,降低了消费者维权成本,提高了消费维权效能。“诉调对接”机制,对于消费者权益纠纷案件,消委会可以接受法院的委托或应法院的邀请,参与诉讼调解,充分发挥了消委会在调解消费者权益纠纷案件中的优势,保障此类案件的快速解决,节约了消费者的时间成本、金钱成本以及精神成本,切实维护了广大消费者的合法权益。二是“诉调对接”机制提高了消委会工作人员的业务素质和调处水平。三是“诉调对接”机制将消委会调解融入到社会大调解格局中,提高了全社会对消委会组织的认知,扩大了消委会组织的社会影响。四是运用“诉调对接”机制成功调解消费者权益纠纷案件,切实维护消费者权益。

 

    截至今年6月,在璧山县人民法院的业务指导和支持下,县消委会运用“诉调对接”工作机制共解答疑难案例咨询15件,受理并调解消费纠纷案件4宗,调解成功4宗,为消费者挽回经济损失近1.5万余元,消费纠纷得到妥善圆满的解决,及时有效地化解了消费矛盾。
 

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